Politique de remboursement – Maison Désir

Chez Maison Désir, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat irréprochable.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits de bien-être intime ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.

Produits non éligibles

Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage est endommagé ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@maisondesir.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Contact

Pour toute question, notre service client est disponible à :
contact@maisondesir.fr